Walmart zieht vermögende Kunden an und steigert Umsatz Walmart, bekannt…
Walmart zieht vermögende Kunden an und steigert Umsatz
Walmart, bekannt für seine niedrigen Preise und seinen schlichten Ansatz, verzeichnet ein unerwartetes Wachstum durch vermögende Kunden. In den letzten zwei Jahren hat der Einzelhändler festgestellt, dass immer mehr Kunden mit einem sechsstelligen Einkommen in seinen Geschäften und auf seiner Website einkaufen. Haushalte mit einem Einkommen von über 100.000 US-Dollar machten 75% der Marktanteilsgewinne des Unternehmens im dritten Quartal des letzten Geschäftsjahres aus. Diese wohlhabenderen und häufigeren Kunden unterstützen das Unternehmen dabei, mehr hochmargige Artikel wie Kleidung und Haushaltswaren zu verkaufen. Sie treiben auch den E-Commerce-Umsatz von Walmart an, der in den letzten zehn Quartalen zweistellig gewachsen ist. Darüber hinaus können sie zu den neueren Einnahmequellen des Einzelhändlers beitragen, wie dem auf Abonnementbasis basierenden Mitgliedschaftsprogramm Walmart+ und dem Werbegeschäft Walmart Connect.
Trotz des starken Wachstums haben einige Investoren Zweifel, ob Walmart langfristig vermögende Kunden binden kann, insbesondere wenn die Inflation abkühlt. Walmart-CEO John Furner erklärte jedoch in einem Interview mit CNBC, dass die Gewinne diesmal anhalten werden, da Walmart den Kunden sowohl Zeit als auch Geld durch E-Commerce-Optionen sparen kann. Walmart bietet vermögenden Kunden verschiedene Lieferoptionen, darunter Lieferung an den Straßenrand, nach Hause und sogar in den Kühlschrank. Darüber hinaus hat Walmart sein digitales Angebot erweitert und vermögende Kunden dazu gebracht, dem Unternehmen eine Chance zu geben. Einige dieser Kunden sind dem Abonnementprogramm Walmart+ beigetreten, das Vorteile wie kostenlose Lieferungen nach Hause bietet. Walmart+ wurde vor etwa fünf Jahren als Antwort auf Amazon Prime eingeführt und verzeichnet seitdem zweistelliges Wachstum bei den Mitgliederumsätzen.
Walmart hat auch sein Online-Angebot erweitert, um vermögende Kunden anzusprechen. Durch die Aufnahme von Premium-Marken wie T3, Victoria’s Secret, Chanel und Louis Vuitton hat Walmart vermögenden Kunden gezeigt, dass sie bei ihnen Markenartikel zu günstigen Preisen erhalten können. Darüber hinaus hat Walmart seine Geschäfte umgestaltet, um das Einkaufserlebnis für vermögende Kunden attraktiver zu gestalten. Die umgestalteten Geschäfte haben helleres Licht, breitere Gänge und Schaufensterpuppen. Sie bieten auch modische Marken wie Scoop und Free Assembly sowie bekannte nationale Marken wie Reebok an. Walmart hat auch eine neue Lebensmittelmarke namens BetterGoods eingeführt, die an Trader Joe’s oder Target erinnert. Diese Änderungen haben dazu beigetragen, dass vermögende Kunden sowohl in den Geschäften als auch online bei Walmart einkaufen.
Obwohl Walmart vermögende Kunden anzieht, hat sich die Kundenmischung für das E-Commerce-Geschäft des Unternehmens nicht wesentlich verändert. Laut einer Analyse des Marktforschungsunternehmens Euromonitor hatten im letzten Jahr etwa 34% der Online-Kunden von Walmart in den USA ein Einkommen von über 100.000 US-Dollar. Dies ist in etwa vergleichbar mit den Zahlen vor zwei Jahren. Walmart hat immer noch einen kleineren Anteil an vermögenden Kunden als einige seiner Hauptkonkurrenten wie Target und Amazon. Dennoch ist Walmart im Lebensmittelbereich führend. Das Unternehmen hat vermögende Kunden angezogen, indem es ihnen Zeit und Geld gespart hat und gleichzeitig ein breites Sortiment an Lebensmitteln angeboten hat.
Quelle: CNBC
